손님으로 이용 중에 에러가 발생하면 어떻게 해야 하나요? No.38 | 분류 : 서비스이용 손님으로 로그인 시 유료 컨텐츠를 이용하다가 장애가 발생하는 경우, 혹은 결제가 오류나는 경우에는 결제내역 문의를 통해 문의를 할 수 있습니다. 우선 결제문의하기로 들어가서 이용한 컨텐츠명, 결제정보, 메일 주소, 제목, 내용 등을 입력합니다. 그렇게 결제문의 내용을 남기면 관리자가 해당 내용의 답변을 달것이고, 답변 내용은 문의 남기셨던 메일 주소를 통해 확인이 가능합니다. 결제문의 답변을 하실려면 우선 결제문의/확인 페이지로 오셔서 결제문의 남기실때 입력하셨던 메일 주소로 본인인증을 거친 후 바로 확인이 가능합니다. 이때 결제 이용시 환불을 해드리는 방법 총 3가지가 있습니다. 1. 일시적인 인터넷 오류로 결제만 되고 결과를 못 볼 경우 : 바로 환불처리 2. 회원님의 사주정보를 결제문의 시 남겼을 경우 : 해당 운세를 다시 뽑아서 메일로 전송해드리는 방법 3. 산수머니를 지급해드리는 방법인데, 이는 회원이실 경우에만 가능합니다.